Omruilbeleid

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit omruilbeleid is van toepassing op consumenten die via de website van Rusticdrywall meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires hebben gekocht en een verzoek tot omruiling van een product willen indienen.

Deze website is eigendom van en wordt beheerd door:

Bedrijfsnaam: RUSTIC DRYWALL INC

Adres: 7321 RACHEAL WAY, PANAMA CITY, FL 32404, Verenigde Staten

EIN: 39-1956041

Telefoon: +1 (407) 355-0515

E-mail: info@rusticdrywall.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time in de Verenigde Staten).

Wij verzoeken klanten om bij voorkeur contact met ons op te nemen via e-mail. Wij beantwoorden verzoeken doorgaans binnen 24 uur.

2. Voorwaarden voor omruiling

Rusticdrywall biedt klanten de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een verzoek tot omruiling in te dienen.

Om in aanmerking te komen voor een omruiling moet het product:

in de oorspronkelijke staat verkeren;
volledig nieuw en ongebruikt zijn;
geen gebruikssporen, beschadigingen of wijzigingen vertonen;
indien mogelijk voorzien zijn van de originele verpakking en bijbehorende onderdelen.

Producten die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden kunnen mogelijk niet worden geaccepteerd voor omruiling.

3. Aanvragen van een omruiling

Klanten die een product willen omruilen, dienen binnen de aangegeven termijn contact op te nemen met Rusticdrywall via e-mail.

Bij een aanvraag verzoeken wij klanten de volgende informatie te verstrekken:

naam van de klant;
bestelnummer;
naam van het product;
eventuele foto’s van het product wanneer dit nodig is voor de beoordeling.

Na ontvangst van de aanvraag controleren wij de gegevens en informeren wij de klant over de verdere stappen van het omruilproces.

4. Retouradres voor omruilproducten

Na goedkeuring van het omruilverzoek ontvangt de klant de benodigde informatie over de retourzending.

Het retouradres voor omruilproducten is:

7321 RACHEAL WAY PANAMA CITY, FL 32404 Verenigde Staten

Klanten dienen het product volgens de verstrekte instructies terug te sturen om een correcte verwerking van de omruiling mogelijk te maken.

5. Kosten voor de omruilzending

De kosten voor de retourzending en de verzending van het vervangende product worden gedragen door Rusticdrywall wanneer de omruiling volgens dit beleid wordt goedgekeurd.

Klanten hoeven geen extra verzendkosten te betalen voor de verwerking van een goedgekeurde omruiling.

6. Verwerkingstijd van omruilaanvragen

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product verwerkt Rusticdrywall de omruilaanvraag binnen 2 werkdagen.

Tijdens deze periode controleren wij of het ontvangen product voldoet aan de voorwaarden van dit omruilbeleid en bereiden wij de verdere verwerking van de vervanging voor.

7. Verzending van het vervangende product

Wanneer de omruiling is goedgekeurd, wordt het vervangende product binnen 2 werkdagen verzonden.

De klant ontvangt indien beschikbaar de relevante verzendinformatie, zodat de status van de levering kan worden gevolgd.

8. Uitzonderingen op omruiling

Een omruiling kan niet worden verwerkt wanneer het product gebruikt, beschadigd, aangepast of niet compleet wordt teruggestuurd.

Wij adviseren klanten om de productinformatie, afmetingen en kenmerken zorgvuldig te controleren voordat zij een bestelling plaatsen, zodat het gekozen product aansluit bij de gewenste situatie.

9. Contact met Rusticdrywall

Heeft u vragen over een omruiling, bestelling of productinformatie? Neem dan contact met ons op: