Terugbetalingsbeleid

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit retourbeleid is van toepassing op consumenten die via de website van Rusticdrywall meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires hebben gekocht en een verzoek tot retournering van een product willen indienen.

Deze website is eigendom van en wordt beheerd door:

Bedrijfsnaam: RUSTIC DRYWALL INC

Adres: 7321 RACHEAL WAY, PANAMA CITY, FL 32404, Verenigde Staten

EIN: 39-1956041

Telefoon: +1 (407) 355-0515

E-mail: info@rusticdrywall.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time in de Verenigde Staten).

Wij verzoeken klanten om bij voorkeur contact met ons op te nemen via e-mail. Wij beantwoorden verzoeken doorgaans binnen 24 uur.

2. Retourtermijn en voorwaarden

Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retourverzoek indienen wanneer zij het product willen retourneren.

Om een retourzending te kunnen verwerken, moet het product:

volledig nieuw en ongebruikt zijn;
zich in de oorspronkelijke staat bevinden;
geen gebruikssporen, beschadigingen of wijzigingen vertonen;
compleet zijn met alle onderdelen en accessoires;
geschikt blijven voor verdere verkoop.

Producten die gebruikt, beschadigd of niet compleet worden teruggestuurd, kunnen mogelijk niet worden geaccepteerd voor retourverwerking.

3. Retourprocedure aanvragen

Klanten die een product willen retourneren, dienen binnen de retourtermijn contact op te nemen met Rusticdrywall via e-mail.

Een retouraanvraag moet de volgende informatie bevatten:

naam van de klant;
bestelnummer;
e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt;
naam van het product;
eventuele foto’s wanneer dit nodig is voor de beoordeling.

Na ontvangst van het verzoek controleert Rusticdrywall de bestelgegevens en informeert de klant over de verdere stappen voor de retourzending.

4. Retourzending en retouradres

Na goedkeuring van het retourverzoek ontvangt de klant de benodigde informatie voor het terugsturen van het product.

Het retouradres is:

7321 RACHEAL WAY PANAMA CITY, FL 32404 Verenigde Staten

Klanten dienen het product zorgvuldig te verpakken om schade tijdens het transport te voorkomen en de verstrekte retourinstructies te volgen.

5. Kosten van retourzending

De kosten voor de retourzending worden gedragen door Rusticdrywall wanneer de retourzending volgens dit beleid wordt goedgekeurd.

Klanten ontvangen de benodigde informatie voor de retourafhandeling en hoeven geen retourkosten te betalen voor een goedgekeurde retouraanvraag.

6. Controle van geretourneerde producten

Wanneer het geretourneerde product door Rusticdrywall is ontvangen, wordt gecontroleerd of het product voldoet aan de voorwaarden van dit retourbeleid.

De controle omvat onder andere de staat van het product, de volledigheid van de onderdelen en of het product niet gebruikt of beschadigd is.

7. Terugbetaling na goedgekeurde retour

Zodra Rusticdrywall het geretourneerde product heeft ontvangen en heeft vastgesteld dat het voldoet aan de voorwaarden van dit beleid, wordt het betaalde bedrag binnen 2 werkdagen terugbetaald.

Het terugbetaalde bedrag omvat:

de productprijs;
de reeds betaalde verzendkosten;
eventuele betaalde belastingen.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. De uiteindelijke verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van de gebruikte betalingsdienst of financiële instelling.

8. Uitsluitingen en aanvullende informatie

Een retouraanvraag kan niet worden verwerkt wanneer een product niet voldoet aan de retourvoorwaarden, bijvoorbeeld wanneer het product gebruikt, beschadigd of aangepast is.

Wij adviseren klanten om productinformatie, afmetingen en kenmerken zorgvuldig te controleren voordat zij een bestelling plaatsen.

9. Contact met Rusticdrywall

Heeft u vragen over een retourzending, bestelling of productinformatie? Neem dan contact met ons op: